Maintenance et gestion de parc informatique
Un interlocuteur unique pour votre informatique, un forfait mensuel par poste, et surtout des pannes traitées avant que vous ne les remarquiez plutôt qu'après.
Intervention à Cognac, Châteaubernard, Jarnac, Segonzac et dans un rayon de 30 km.
Intervention sous 48h
Souvent le jour même pour une activité bloquée.
Devis gratuit
Aucune pièce commandée sans votre accord écrit.
Déplacement inclus
Dans les 30 km autour de Cognac.
Données préservées
Copie de sécurité avant toute intervention à risque.
Quand faire appel à nous ?
- Vous appelez un dépanneur différent à chaque panne
- Personne ne sait où en est le renouvellement du matériel
- Les mises à jour ne sont faites que lorsqu’un problème survient
- Vous découvrez les pannes en même temps que vos salariés
- Vous voulez lisser le budget informatique au lieu de subir des pics
- Vos sauvegardes ne sont vérifiées par personne
Ce qui est compris
- Inventaire tenu à jour de votre parc
- Supervision des postes : espace disque, santé des disques, mises à jour
- Vérification mensuelle des sauvegardes, avec test de restauration
- Application des correctifs de sécurité
- Assistance à distance illimitée pendant les heures ouvrées
- Intervention sur site prioritaire
- Point trimestriel sur l’état du parc et les renouvellements à prévoir
Comment ça se déroule
- 1
État des lieux initial
Inventaire complet, repérage des urgences, mise à niveau de ce qui est critique. C'est le point de départ commun à tous les contrats.
- 2
Mise sous supervision
Installation d'un agent léger sur chaque poste. Il remonte l'espace disque, la santé du stockage, l'état des mises à jour et des sauvegardes — pas le contenu de votre travail.
- 3
Traitement au fil de l’eau
Les alertes sont traitées en amont : un disque qui commence à faiblir est remplacé avant de lâcher, pas après. C'est tout l'intérêt du dispositif.
- 4
Point trimestriel
Un état écrit : ce qui s'est passé, ce qui vieillit, ce qu'il faudra remplacer dans les douze mois et pour quel montant. De quoi budgéter sans surprise.
Préventif ou curatif : la différence sur une année
Le modèle du dépannage à la demande a un défaut structurel : on n'intervient qu'une fois le dégât fait. Or les pannes qui coûtent cher — un disque qui lâche, une sauvegarde défaillante découverte trop tard, un serveur saturé — envoient toutes des signaux d'alerte pendant des semaines avant de survenir.
La supervision consiste à lire ces signaux. Un disque dont les secteurs réalloués augmentent se remplace pendant une pause déjeuner pour le prix de la pièce. Le même disque, une fois mort, coûte une journée d'arrêt, une récupération de données incertaine et une remise en service complète.
Ce que la supervision ne fait pas
L'agent installé sur vos postes remonte des indicateurs techniques : espace disque, état du stockage, version du système, statut des sauvegardes, présence des correctifs. Il ne consulte pas vos fichiers, ne lit pas vos mails et n'enregistre pas votre activité.
Nous préférons le préciser clairement dès le contrat plutôt que de laisser planer un doute : la confiance sur ce point conditionne tout le reste de la relation.
- Aucun accès au contenu de vos documents ni à vos messageries
- Aucune surveillance de l’activité des salariés
- Prise de main à distance uniquement après votre autorisation explicite
- Données de supervision hébergées en France
Questions fréquentes
À partir de combien de postes un contrat devient-il pertinent ?
Dès trois postes, dès lors que l'activité dépend de l'informatique. En dessous, le dépannage à la demande reste souvent plus économique, et nous vous le disons plutôt que de vous vendre un contrat.
Le contrat inclut-il le remplacement du matériel ?
Non, le matériel reste à votre charge. Le contrat couvre la main d'œuvre, la supervision et l'assistance. En revanche, le point trimestriel vous indique ce qu'il faudra remplacer et quand, pour que ce soit budgété plutôt que subi.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Le contrat est mensuel et résiliable avec un préavis d'un mois. Un prestataire qui a besoin d'un engagement de trois ans pour vous garder pose une autre question.
Que se passe-t-il en cas de panne bloquante ?
Les clients sous contrat passent en priorité sur le planning d'intervention. La prise en main à distance est immédiate pendant les heures ouvrées, et le déplacement se fait le jour même quand l'activité est à l'arrêt.
Zone d'intervention
Nous intervenons dans un rayon d'environ 30 km autour de Cognac, en Charente et sur l'est de la Charente-Maritime. Le déplacement est compris dans le tarif horaire à l'intérieur de cette zone.
Également desservies : Saint-Laurent-de-Cognac, Merpins, Javrezac, Boutiers-Saint-Trojan, Cherves-Richemont, Gensac-la-Pallue, Bourg-Charente, Mainxe-Gondeville, Sainte-Sévère, Julienne, Genté, Ars, Lignières-Ambleville, Verrières, Juillac-le-Coq, Saint-Preuil, Burie, Matha, Chaniers, Fontcouverte. Votre commune n'est pas listée ? Demandez-nous, elle est peut-être dans la zone.
Demander maintenance de parc
Réponse sous 24h ouvrées. Nous vous rappelons pour préciser le besoin avant tout déplacement.