Dépannage informatique à Cognac, à domicile et en entreprise
Réparation, diagnostic, installation, montage de PC sur mesure et maintenance de parc informatique à Cognac, Châteaubernard, Jarnac, Segonzac et dans un rayon de 30 km. Nous nous déplaçons chez vous ou dans vos locaux, sous 48h ouvrées, avec un devis gratuit avant toute intervention payante.
Lun-Ven 9h-19h, Sam 9h-13h
Intervention sous 48h
Souvent le jour même pour une activité bloquée.
Devis gratuit
Aucune pièce commandée sans votre accord écrit.
Déplacement inclus
Dans les 30 km autour de Cognac.
Données préservées
Copie de sécurité avant toute intervention à risque.
Ce que nous faisons
Dépannage informatique à domicile et en entreprise
Nous nous déplaçons chez vous ou dans vos locaux, dans un rayon de 30 km autour de Cognac, pour résoudre la panne sur place. Le déplacement est inclus dans le tarif horaire, sans supplément kilométrique.
À partir de 59 € de l’heureRéparation d’ordinateur portable et fixe
Écran cassé, batterie morte, surchauffe, disque défaillant : nous réparons les ordinateurs portables et fixes de toutes marques, avec un devis systématique avant toute pièce commandée.
À partir de 69 € hors piècesDiagnostic de panne informatique
Avant de réparer quoi que ce soit, il faut savoir ce qui est cassé. Le diagnostic identifie la cause réelle, distingue le matériel du logiciel, et débouche sur un devis chiffré — ou sur un conseil de ne rien faire.
À partir de 39 € le forfaitInstallation et configuration de matériel informatique
Nouvel ordinateur, box à raccorder, Wi-Fi qui ne couvre pas toute la maison, imprimante à partager : nous installons et configurons votre matériel pour qu'il soit utilisable immédiatement, avec vos données déjà en place.
À partir de 49 € le forfaitMontage de PC sur mesure
Une configuration pensée pour votre usage réel plutôt que pour une fiche produit : nous choisissons les composants avec vous, assemblons la machine et la livrons testée, garantie et prête à l'emploi.
À partir de 99 € de main d’œuvreAudit informatique pour TPE et PME
Un état des lieux complet de votre informatique : ce que vous possédez, ce qui est vulnérable, ce qui va lâcher, et dans quel ordre traiter les sujets. Livré sous forme de rapport et de plan d'action chiffré.
À partir de 290 € le forfaitMaintenance et gestion de parc informatique
Un interlocuteur unique pour votre informatique, un forfait mensuel par poste, et surtout des pannes traitées avant que vous ne les remarquiez plutôt qu'après.
À partir de 39 € par poste et par moisComment se passe une intervention ?
- 1
Vous décrivez la panne
Par formulaire ou par téléphone. Nous posons quelques questions ciblées : depuis quand, après quel événement, avec quel message d'erreur. Cette étape écarte déjà une bonne partie des hypothèses.
- 2
Nous vous rappelons sous 24h ouvrées
Pour confirmer le diagnostic probable, l'ordre de grandeur du coût et la nécessité — ou non — d'un déplacement. Il nous arrive de vous indiquer la manipulation à faire vous-même plutôt que de facturer une visite.
- 3
Intervention sur place ou prise en charge
Selon la panne, nous résolvons chez vous ou nous emportons le matériel contre un reçu. Aucune pièce n'est commandée sans un devis que vous avez validé.
- 4
Vérification et explication
Nous vérifions devant vous que le symptôme d'origine a disparu, et nous vous expliquons la cause en français plutôt qu'en jargon. Vous savez ce qui s'est passé et comment l'éviter.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Les tarifs ci-dessous sont des points de départ TTC. Le prix exact est confirmé par devis avant toute intervention — vous ne découvrez jamais le montant sur la facture.
| Prestation | À partir de | Délai |
|---|---|---|
| Dépannage à domicile | 59 € de l’heure | Intervention sous 48h ouvrées |
| Réparation ordinateur | 69 € hors pièces | 2 à 5 jours ouvrés selon la disponibilité des pièces |
| Diagnostic de panne | 39 € le forfait | 24 à 48h |
| Installation & configuration | 49 € le forfait | Sur rendez-vous, généralement sous 48h |
| Montage PC sur mesure | 99 € de main d’œuvre | 3 à 7 jours selon la disponibilité des composants |
| Audit informatique | 290 € le forfait | 1 à 2 semaines |
| Maintenance de parc | 39 € par poste et par mois | Contrat mensuel, résiliable |
Particuliers et professionnels : deux urgences différentes
Chez les particuliers
L'essentiel des demandes porte sur un ordinateur devenu inutilisable, une connexion qui ne couvre pas tout le logement, une imprimante qui refuse de fonctionner, ou des photos qu'on veut sauver. Le sujet le plus important est presque toujours le même et n'est presque jamais celui pour lequel on nous appelle : la sauvegarde. Une machine se remplace, des souvenirs perdus ne reviennent pas.
Chez les professionnels
Un poste à l'arrêt bloque la facturation, les commandes ou la caisse : le coût de l'immobilisation dépasse rapidement celui de la réparation. Nous inversons donc l'ordre des priorités — rétablir un fonctionnement acceptable le jour même, quitte à revenir ensuite pour la réparation de fond. Un audit ou un contrat de maintenance évite ensuite la plupart de ces arrêts.
Zone d'intervention
Nous intervenons dans un rayon d'environ 30 km autour de Cognac, en Charente et sur l'est de la Charente-Maritime. Le déplacement est compris dans le tarif horaire à l'intérieur de cette zone.
Également desservies : Saint-Laurent-de-Cognac, Merpins, Javrezac, Boutiers-Saint-Trojan, Cherves-Richemont, Gensac-la-Pallue, Bourg-Charente, Mainxe-Gondeville, Sainte-Sévère, Julienne, Genté, Ars, Lignières-Ambleville, Verrières, Juillac-le-Coq, Saint-Preuil, Burie, Matha, Chaniers, Fontcouverte. Votre commune n'est pas listée ? Demandez-nous, elle est peut-être dans la zone.
Questions fréquentes
Quelle zone couvrez-vous autour de Cognac ?
Un rayon d'environ 30 km autour de Cognac, qui inclut Châteaubernard, Jarnac, Segonzac, Châteauneuf-sur-Charente, Rouillac, Barbezieux-Saint-Hilaire et Saintes, ainsi que la plupart des communes intermédiaires. Le déplacement est compris dans le tarif horaire à l'intérieur de cette zone.
Quel est le délai pour une intervention ?
48h ouvrées dans la majorité des cas, et souvent le jour même pour un professionnel dont l'activité est bloquée. Les délais s'allongent légèrement sur les communes en limite de zone, où nous groupons les rendez-vous.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le diagnostic est à 39 €, offert si la réparation nous est confiée. Le dépannage à domicile est facturé 59 € de l'heure, déplacement inclus dans la zone. Une réparation matérielle démarre à 69 € de main d'œuvre, hors pièces, avec devis systématique avant toute commande.
Intervenez-vous chez les particuliers comme chez les professionnels ?
Les deux. Les particuliers représentent l'essentiel des demandes de réparation, d'installation et de dépannage à domicile. Les professionnels font surtout appel à nous pour l'audit, la maintenance de parc et les interventions urgentes sur un poste bloquant.
Que faire avant de nous appeler ?
Notez le message d'erreur exact s'il y en a un, et ce que vous faisiez au moment de la panne. Si vous soupçonnez un problème de disque ou un liquide renversé, n'insistez pas à rallumer l'appareil : chaque tentative aggrave les dégâts et réduit les chances de récupérer vos données.
Réparez-vous les téléphones et les tablettes ?
Nous traitons la configuration, la sauvegarde, le transfert de données et les problèmes logiciels sur smartphones et tablettes. Le remplacement d'écran et de batterie sur téléphone relève d'un atelier spécialisé, vers lequel nous vous orientons plutôt que de bricoler.
Besoin d'un site, d'une application ou d'un logiciel métier ?
Le dépannage est une partie de notre activité. Nous concevons aussi des sites internet, des applications et des logiciels de gestion sur mesure pour les entreprises et les professionnels.
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Réponse sous 24h ouvrées. Nous vous rappelons pour préciser le besoin avant tout déplacement.